1. Кредитодавцем право грошової вимоги по Вашому боргу було відступлено, відповідно до договору факторингу, згідно ст.ст. 1077, 1078,1080 ЦКУ, ТОВАРИСТВУ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ЄВРОПЕЙСЬКА АГЕНЦІЯ З ПОВЕРНЕННЯ БОРГІВ», внаслідок порушення Вами умов кредитного договору. Таким чином, кредитодавець вже не є Вашим кредитором, про що Ви отримали відповідне повідомлення. В цьому випадку всі платежі Ви повинні сплачувати на рахунок ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ЄВРОПЕЙСЬКА АГЕНЦІЯ З ПОВЕРНЕННЯ БОРГІВ».

2. На підставі договору врегулювання заборгованості Кредитодавець/Новий кредитор залучив ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ  «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ЄВРОПЕЙСЬКА АГЕНЦІЯ З ПОВЕРНЕННЯ БОРГІВ», для надання послуги врегулювання простроченої заборгованості Позичальників. Вашим кредитором залишається Кредитодавець/Новий кредитор, і всі платежі Ви повинні сплачувати на рахунок Кредитодавця/Нового кредитора.

Про факт відступлення права вимоги до ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ  «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ЄВРОПЕЙСЬКА АГЕНЦІЯ З ПОВЕРНЕННЯ БОРГІВ» Вас було повідомлено Кредитодавцем/Попереднім кредитором, який здійснив відступлення права вимоги, у спосіб, передбачений Кредитним договором та вимогами чинного законодавста

Згідно чинного законодавства Ваша згода на відступлення права вимоги по Вашому кредитному договору не потрібна – для Вас лише змінюється назва кредитора та рахунки, на які потрібно сплачувати борг, а всі інші умови договору залишаються незмінними.

Так, згідно Цивільного кодексу України:

Стаття 512. Кредитор у зобов'язанні може бути замінений іншою особою внаслідок передання ним своїх прав іншій особі за правочином (відступлення права вимоги).

Стаття 516. Заміна кредитора у зобов'язанні здійснюється без згоди боржника.

Стаття 1080. Договір факторингу є дійсним незалежно від наявності домовленості між клієнтом та боржником про заборону відступлення права грошової вимоги або його обмеження.

Відступлення права грошової вимоги може здійснюватися лише фінансовій компанії, яка має право надавати фінансову послугу - факторинг. Будь-якій фізичній чи юридичній особі не може бути відступлене право вимоги.

Згідно із свідоцтвом серії ФК №183 від 27.12.2007, виданим Державною комісією з регулювання ринків фінансових послуг України, ТОВ «ФК «ЄАПБ» є фінансовою установою.

У відповідності до додатку до свідоцтва серії ФК №183 від 27.12.2007 ТОВ «ФК «ЄАПБ» має право здійснювати без отримання ліцензій та/або дозволів відповідно до законодавства: факторинг.

Відповідно до Положення про Державний реєстр фінансових установ, що затверджене розпорядженням Державної комісії з регулювання ринків фінансових послуг України від 28.08.2003 № 41 (у редакції розпорядження Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг від 28.11.2013 № 4368), фінансова установа має право надавати фінансові послуги після внесення її до Реєстру та отримання Свідоцтва.

Згідно із свідоцтвом серії ФК №183 від 27.12.2007, виданим Державною комісією з регулювання ринків фінансових послуг України, ТОВ «ФК «ЄАПБ» є фінансовою установою.

У відповідності до додатку до свідоцтва серії ФК №183 від 27.12.2007 ТОВ «ФК «ЄАПБ» має право здійснювати без отримання ліцензій та/або дозволів відповідно до законодавства: факторинг.

07 грудня 2016 року Постановою Кабінету Міністрів України № 913 (набрала законної сили 10 грудня 2016 року) затверджено Ліцензійні умови провадження господарської діяльності з надання фінансових послуг (крім професійної діяльності на ринку цінних паперів). Відповідно до цієї постанови Ліцензійні умови у частині, що стосується суб’єктів господарювання, які провадять діяльність з надання послуг факторингу застосовуються через шість місяців з дня набрання чинності цією постановою.

Отже, ТОВ «ФК «ЄАПБ» має право здійснювати факторинг на підставі свідоцтва серії ФК №183 від 27.12.2007 та додатку до його (без отримання ліцензії)  до 10.06.2017, а вже після цього - лише за наявності відповідної ліцензії.
23.03.2017 Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг прийнято розпорядження № 691 «Про видачу Товариству з обмеженою відповідальністю «Фінансова компанія «Європейська агенція з повернення боргів» ліцензії на провадження господарської діяльності з надання фінансових послуг (крім професійної діяльності на ринку цінних паперів», про що внесено запис до Єдиного державного реєстру.
Відповідно до Розділу XІX Положення про Державний реєстр фінансових установ, інформація, що міститься в Єдиному державному реєстрі, є відкритою і загальнодоступною, за винятком персональних даних. Користувачами інформації з Реєстру є органи державної влади, органи місцевого самоврядування, юридичні і фізичні особи. Юридичні і фізичні особи можуть одержати інформацію з Реєстру шляхом звернення до Нацкомфінпослуг або безпосереднього доступу до інформації, розміщеної на офіційному сайті Нацкомфінпослуг (http://www.kis.nfp.gov.ua/).

Згідно ст. 530 Цивільного Кодексу України, якщо строк (термін) виконання боржником обов'язку не встановлений, або визначений моментом пред'явлення вимоги, кредитор має право вимагати його виконання у будь-який час. Боржник повинен виконати такий обов'язок у семиденний строк від дня пред'явлення вимоги.

Згідно ст. 514 Цивільного кодексу України до нового кредитора переходять права первісного кредитора у зобов'язанні в обсязі і на умовах, що існували на момент переходу цих прав.

Отже, разом із передачею права грошової вимоги за договором факторингу, також передається й інформація щодо позичальника як другої сторони цивільно-правових відносин за кредитним договором.

1. У деяких випадках родичі, друзі або знайомі виступають поручителями, тому, при порушенні боржником зобов'язання, забезпеченого порукою, боржник і поручитель відповідають перед кредитором як солідарні боржники.

Згідно ст. 543 Цивільного кодексу України у разі солідарного обов'язку боржників (солідарних боржників) кредитор має право вимагати виконання обов'язку частково або в повному обсязі як від усіх боржників разом, так і від будь-кого з них окремо. Солідарні боржники залишаються зобов'язаними доти, доки їхній обов'язок не буде виконаний у повному обсязі.

2. Найчастіше, при укладенні кредитного договору Боржники в анкеті-заяві на видачу кредиту зазначають номери телефону родичів, близьких, знайомих, сусідів як контактні номери телефону позичальника, тоді телефонні дзвінки здійснюються з метою встановлення контакту з боржником.

Якщо до Вас зателефонували помилково (Вам не знайома особа про яку йде мова), то Вам потрібно звернутися в компанію та проінформувати про факт помилки за номером телефону чи на адресу електронної пошти, які вказані на сайті.

Працівниками Компанії  проводять особисті зустрічі з боржниками з метою врегулювання простроченої заборгованості, з дотримання встановлених законодавством вимог до даного виду взаємодії.

Як тільки Ви досягнете згоди з представником компанії щодо способу погашення проблемної заборгованості, за Вами буде закріплено конкретного працівника, який буде вести Вашу справу.

Відповідно до вимог Закону України «Про виконавче провадження», стягнення, в першу чергу, звертається на кошти боржника на рахунках, а також на готівкові кошти, виявлені у боржника. У разі відсутності коштів та інших цінностей, стягнення звертається на належне боржнику майно – рухоме (таким майном може бути побутова техніка,  меблі, особисті речі тощо). Також, стягнення звертається на частку майна, якою ви володієте з іншими особами, в тому числі на частку у праві спільної сумісної власності подружжя.

В роботі по врегулюванню проблемної заборгованості окрім дзвінків працівників, застосовується ще й автоматична система набору телефонних номерів, як нагадування про своєчасну несплату боргу. Дзвінки будуть тривати до того часу, доки заборгованість не буде погашена. Цей метод жодним чином не суперечить діючому законодавству України, оскільки дзвінки здійснюються з дотриманням вимог чинного законодавства України щодо кількості та тривалості такої взаємодії, а також у встановлений (дозволений) законодавством час.

Після повної сплати заборгованості всі дії щодо стягнення заборгованості стосовно Вас будуть зупинені і на Вашу адресу надійде документальне підтвердження про відсутність заборгованості.

Інформацію про платіж надає банк, через який Ви здійснювали оплату. Кошти надходять на рахунок Компанії впродовж трьох банківських днів. Якщо Ви здійснили оплату через касу банку після 16:00 (17:00), то кошти будуть зараховані лише наступного дня. Це обумовлено тим, що на момент здійснення платежів операційний день банку вважається закінченим, тому гроші не зараховано.

Документальне підтвердження про відсутність заборгованості буде сформована лише після того, як на рахунок надійде оплата всієї суми заборгованості. Впродовж місяця Ви отримаєте її на Вашу адресу, яка зазначена в договорі.

Раніше Ви сплачували кошти на рахунки Кредитодавця, які вказані в кредитному договорі або Попереднього кредитора. Після відступлення права вимоги Вашої заборгованості на підставі договору факторингу, ТОВ «ФК «ЄАПБ» став Вашим Новим кредитором, відповідно і кошти Вам необхідно сплачувати на рахунки ТОВ «ФК «ЄАПБ».

Сума Вашої заборгованості буде збільшуватися, якщо Ви не будете виконувати свої зобов’язання та сплачувати заборгованість згідно умов договору, у зв’язку з нарахуванням Вам штрафних санкцій.

Ст. 611 Цивільного кодексу України передбачено, що у разі порушення зобов'язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема: сплата неустойки та відшкодування збитків та моральної шкоди.

Відповідно до ст. 623 Цивільного кодексу України, боржник, який порушив зобов'язання, має відшкодувати кредиторові завдані цим збитки.

Також, ст. 625 Цивільного кодексу України передбачає, що боржник, який прострочив виконання грошового зобов'язання, на вимогу кредитора зобов'язаний сплатити суму боргу з урахуванням встановленого індексу інфляції за весь час прострочення, а також три проценти річних від простроченої суми, якщо інший розмір процентів не встановлений договором або законом.

Відповідно до вимог ст. 549 Цивільного кодексу України, у разі порушення боржником зобов'язання, він повинен сплатити кредиторові неустойку (штраф, пеня). Штраф - це неустойка, що обчислюється у відсотках від суми невиконаного або неналежно виконаного зобов'язання. Пеня - це неустойка, що обчислюється у відсотках від суми несвоєчасно виконаного грошового зобов'язання за кожен день прострочення виконання.

За невиконання та не належне виконання зобов’язання боржнику нараховується неустойка, відповідно до умов договору та вимог чинного законодавства України. Розмір та порядок нарахування неустойки передбачений умовами Вашого договору.